Returvarer og garanti

Vores mål er at have tilfredse kunder.

Garanti

1. 30 dages 'Money Back' garanti.

2. Alle vores produkter har 12 måneders garanti.

Returvarer

Vores mål for hver ordre: en tilfreds kunde. Derfor giver vi dig, ud over garanti og vores RMA-service, en 30 dages periode hvor du kan få dine penge tilbage - 30 dages 'money back' garanti! Hvis ikke produktet er hvad du havde forventet, eller hvis du har ombestemt dig, kan du få dine penge tilbage. Vi kræver dog at produktet bliver sendt tilbage til os i dets originale og ubrudte emballage inden 30 dage efter du har modtaget ordren.

Bemærk: for at kvalificere dig til at få pengene retur, skal du først kontakte supporten og vente på instruktioner i hvad du skal gøre, før du sender din vare tilbage.

Fortryder du dit køb indenfor en måned: Du returnerer blot produktet og du får alle pengene retur, forudsat at produkterne ikke har været åbnet/pakket ud. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du dog selv betale returfragten.

Returnering af varer

Vi arbejder med en returpolitik for 'Korrekt returnering' af varer. Følg venligst nedenstående trin:

1. Send en e-mail til •Kundeservice med angivelse af ordrens referencenummer (f.eks. DUR12345), årsag til returnering, samt hvorvidt der ønskes erstatningsprodukt eller tilbagebetaling af penge.

2. Kundeservice sender dernæst en e-mail med et RMA-nummer (Returned Merchandise Authorisation - godkendt returvare).

3. Varen returneres herefter til os med tydelig angivelse af RMA nummer på yderemballagen til følgende adresse:

4. Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi pengene.